Город-курорт Геленджик,
ул. Маячная,9
Заказать
звонок
8 (800) 200-90-98
Бесплатный звонок по России
Оплатить Отзывы
об отеле

Отзывы

Заполнить анкету

В данном разделе Вы можете оставить отзыв о нашем отеле. Наиболее интересные будут опубликованы на сайте после модерации. Отель благодарит Вас за положительную оценку нашей работы, а все минусы, которые Вы отмечаете, мы учитываем и стремимся быть лучше.

Алена, Москва:
21.11.2017

Хотела бы поделиться впечатлениями об этом отеле. До этого отдыхала в Турции, Египте, 5 звезд, олл инклюзив, конечно же
Ответ:

Дорогая Алена!

Благодарим за внимание, уделенное нашему отелю при написании такого позитивного отзыва! Нас очень порадовало что Вы остались довольны отдыхом и в будущем планируете приезжать в наш отель! А мы приложим все усилия, чтобы и впредь радовать Вас отличным качеством сервиса.

Тем более, что для сезона 2018 у нас приготовлено много новинок и изменений на территории отеля! Появится детский парк с прогулочной зоной и игровыми площадками. Для  любителей активного отдыха мы организуем крытый фитнес-залом! А еще мы планируем порадовать наших гостей обновленной пляжной территорией!

Будем очень рады приветствовать Вас и Ваших близких среди наших гостей вновь!

С наилучшими пожеланиями,

Михайлов Олег Леонидович

Управляющий Отелем «Сосновая роща».

Анна, Цимлянск, Ростовская обл:
11.10.2017

Наконец-то дошли руки написать отзыв замечательному отелю «Сосновая роща». Впечатления остались самые наилучшие, несмотря на некоторые недочеты, но обо всем по порядку: Встретила нас погода совсем не августовским солнцем, пришлось ходить аж в кофтах, однако мы все равно нашли себе занятие в сосновой роще! Огромная территория отеля с чудесным ландшафтным дизайном, здесь каждый найдет место, где прогуляться, для нашего непоседы есть куча развлечений (детская площадка с различными качелями, каруселями и т.д, батут, клуб вики-чики, оттуда он не хотел уходить просто, замечательные воспитатели и еще масса развлечений для детей различного возраста. Бассейны, замечательные бассейны, как же невозможно было вытащить оттуда ребенка (для деток сразу 2 бассейна: с горкой и второй бассейн, ну очень холодный, вот в нем вообще никто не купался), да и взрослому было очень комфортно купаться во взрослом бассейне, загорать на лежаках и при этом тут же можно выпить любой напиток в баре у бассейна. Также очень понравилась игровая терраса, наши мужчины находили себе там массу занятий, а мы в это время наслаждались замечательной пиццей, осетинскими пирогами в снек-баре Терраса и вкуснейшими блинчиками и молочным коктейлем из Карамельки. Вообще, нужно отдать должное поварам и официантам, питание в основном ресторане отличнейшее, выбор блюд огромен, все очень вкусное, любой привереда останется доволен. При выборе отеля кухня стояла на первом месте, т.к ребенок аллергик, так вот с питанием все было просто отлично, моему сынуле было что поесть, да и попить, выбор для ребенка был просто огромен, еще и сок, и пюре, молоко детское, это очень удобно. Также удобно (одноразовые слюнявчики, стульчики, подогреватели), все это не нужно вести с собой. Прекрасная возможность - прокат колясок и велосипедов, НО велосипед мы ни разу не взяли, т.к. их очень мало и люди забивали их с 6-7 утра. Анимация чудесная, здесь любому будет весело и интересно от мала до велика, не буду все расписывать, РЕСПЕКТ ребятам!!! Весь персонал очень вежлив, не навязчив, очень приятно было находиться в Сосновой роще, все с тобой здороваются, так приятно!!! Что касается номеров))) жили во втором корпусе, конечно, номерной фонд требует ремонта, но целом в номере приятно находиться, все есть для удобства, но в номере мы только спали, куча всего интересного было на территории отеля и за его пределами. Горничные убирали регулярно, но я считаю, недостаточно чисто, нужно лучше убирать. Пляж!!! здесь речь пойдет не о приятном)) пляж для деток очень плохой))) огромные камни и маленькая территория, нужно одевать резиновые тапки, так немного будет легче!!! Для взрослых прекрасные условия на пляже, снек-бар на пляже очень вкусно и удобно!!! Лежаки, зонты всего этого в достаточном количестве. Вижу, что Сосновая роща все делает для того, чтобы отдыхающим было комфортно на пляже, но сам пляж хромает.Еще хочу отметить замечательного человека Алиса Кодаченко, прекрасный человек, отличный работник.
Ответ:

Дорогая Анна!

Спасибо за выбор отеля «Сосновая Роща» и за Ваш прекрасный отзыв! Комментарии, подобные Вашим, являются приятной наградой за труд всего персонала. Мы действительно очень стараемся, чтобы обеспечить комфортный отдых на высшем уровне. И всегда рады узнать, что у нас это получилось! 

Будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших постоянных гостей. Тем более что на ближайшее будущее нами запланировано много интересных новинок. К следующему 2018 сезону у нас будет проведена полная реконструкция номерного фонда второго корпуса.  Мы планируем порадовать своих гостей новым детским парком с прогулочной зоной и игровыми площадками включающий детский аквапарк. Кроме того, реконструкция коснется и пляжной территории, она будет значительно расширена и оснащена удобными входами в море!

Будем очень рады вновь видеть Вас и Ваших близких среди наших гостей!

С наилучшими пожеланиями,

Михайлов Олег Леонидович

Управляющий Отелем «Сосновая роща».

Екатерина, Нижний Новгород:
09.10.2017

Много развлечений для детей: 2 батута, детский городок, прокат велосипедов и самокатов, детская игровая комната оооочень нам понравилась (правда там немного пахнет то ли мочей, то ли какой то затхлостью), много игрушек, большой телевизор, всегда приветливый персонал. Также есть детский городок, детский аэрохокей и бильярд. Детское кафе есть, но мне не понравилось, что там мороженое только со вкусом клубники или смородины. У детей может быть аллергия допустим на я годы, поэтому хотелось бы чтоб был выбор, например, пломбир и отдельно топинги. Что касается анимации. Сказать много не могу, так как не принимали в ней участие, но сыну очень нравились ЧИКИ и ВИКИ в больших костюмах. Также сыну понравилось играть в снукбол. Муж, играя в волейбол на площадке, упал отбить мяч и поцарапал сильно колено. Оказалось, что под тонким слоем песка скрывается голый бетон. Опасно. Туалеты на территории отеля всегда чистые. Спасибо бабушке, которая их с утра до ночи драила. Большой труд. Не смотря на то, что она мыла туалеты она всегда улыбалась и была в хорошем настроении в отличие от мальчиков и девочек, работавших в столовой. Вроде молодые, а такие угрюмые всегда. Хотелось бы еще отметить безопасность детей на бассейне. Я все прекрасно понимаю, что родители должны следить за своими чадами, но при мне один мальчик лет 5 нырнул в бассейн и стукнулся с хрустов в дно бассейна. Мамы и папы рядом, почему то не оказалось. Он вынырнул, держась за голову и даже не понимал, что с ним приключилось. Очень страшно. Также и спуск детей с горок. Летят так, что не долго кого-то и травмировать. Многие родители купают своих малышей без всего, голыми…т.е можно и пописать и покакать без проблем в общий бассейн. Красота просто. Когда у моего 3 летнего ребенка случился понос я объездила весь ваш город в поисках спец.трусиков, а кому то наплевать совсем….ужас. Еще мне не хватало в номере часов и сейфа. Вроде как в гостинице с 3 звездами сейф должен быть в каждом номере. В том году мы отдыхали в Анапе в отеле “Гранд круиз” ***, так там сейф в номере был, даже в экономе. Вообще советую руководству “Сосновой Рощи” провести хоть один свой отпуск в своей гостинице, чтобы оценить труд своих работников по достоинству. Найти все + и - лично.
Ответ:

Уважаемая Екатерина!

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим впечатлением и выражаем признательность за подробные комментарии касательно отдыха в нашем отеле, ведь именно благодаря им мы своевременно устраняем недостатки и делаем отдых для наших гостей более комфортным.

Нам искренне жаль, что отдых в отеле «Сосновая роща» не оправдал всех Ваших ожиданий. Ежегодно мы работаем над улучшением нашего отеля и качеством предоставляемых услуг тщательно анализируя отзывы, пожелания и рекомендации наших гостей.

Нам очень приятно, что несмотря на вышеописанные моменты в целом Вы остались довольны своим отдыхом, по достоинству оценили наличие диетического меню в ресторане, разнообразие развлечений для деток, прокат велосипедов, детский клуб «Вики - Чики», приветливость персонала.

Информация по уборке номера доведена до руководителя соответствующего подразделения, и взята под личный контроль.

Екатерина, искренне надеемся, что вышеуказанные недочеты в целом не повлияли на впечатление об отдыхе в нашем отеле и Вы еще не раз порадуете нас своим визитом и по достоинству оцените улучшения, которые мы ежегодно делаем исключительно для комфорта наших гостей.

Всегда рады видеть Вас и Ваших близких в нашем отеле!

С наилучшими пожеланиями, 

Михайлов Олег Леонидович

Управляющий Отелем «Сосновая роща».

Екатерина, Нижний Новгород:
09.10.2017

Было что то на подобие вафельных полотенец, а не полноценного покрывала или пледа. Что касается столовой. Выглядит здание конечно как в СССР столовая...внутри тоже не очень интерьерчик. Очень не приятно было ужинать..очень тусклый свет, темно. Еда вкусная, выбор всегда был. Нам не хватало разнообразия мясных блюд и фруктов, а особенно арбузов и дынь. Приехали из далека и хотели поесть вкусных местных фруктов. В итоге за весь отдых я отхватила пару кусков арбуза и то под конец отдыха, отхватила это именно то слово, потому что арбуз разлетался осень быстро и больше его не приносили. Типа кто успел тот и съел...закупайте больше арбузов господа. Так как были с ребенком обратила внимание на такие вещи как сколы на посуде. Очень не приятно пить и есть из такой посуды. Приходилось копаться в тарелках чтоб выбрать без сколов, на них же все бактерии сидят. К слову наш ребенок 10 сентября попал в дет.инф.больницу. Пролежали там 1,5 суток, сдали анализы и как результат острый гастроэнтерит ("желудочный грипп"). делайте выводы. К слову, мы с ребенком больше нигде не питались только в столовой гостиницы и получить его где то еще не могли. Часто в супницах присутствовала вода после мойки. Этого тоже не должно быть, тем более там где едят дети, а вода у вас в Геленджике из под крана течет не родниковая, поэтому очень просто отравить себя и ребенка, налив в такую супницу суп. Вынос еды, соков и фруктов из столовой это конечно отдельная тема...Гости словно не ели год. Выносили по 10 соков за раз, сколько бутербродов с колбасой и сыром они запихивали к себе в сумки...это просто кошмар. Мы например приходили с ребенком поужинать часам к 7-8 и уже ни фруктов нормальных не выбрать, ни коробок с соком уже нет, потому что кто-то выносит поесть без зазрения совести...а мы потом пишем вам таки е отзывы...как то вам надо наладить процесс выноса еды из столовой. Обидно...заплати 90 тысяч рублей за "все включено", а тут тебе такие сюрпризы. Порадовало, что в столовой предусмотрен диетический стол для детей и если нужно было что- то приготовить больному ребенку технолог по питанию Александр всегда шел на встречу и просил повара приготовить конкретно для ребенка отдельную еду. За это ему и повару огромное спасибо. Вино красное и белое полусладкое и сухое. Мне понравилось, а вот пиво разочаровало. Оно как вода, так муж сказал. Очень вкусная выпечка. Будущие гости данного отеля если вы едите с маленьким ребенком огромный плюс здесь есть круглосуточный медпункт, где вам всегда помогут. Это действительно важно. Если ваш ребенок заболел медсестра напишет вам справку, которую вы отнесете в столовую технологу по питанию и вам будут готовить отдельную еду на вынос. Очень удобно. Что касается территории отеля. Она очень красивая, видно что ухаживают профессионалы, было приятно прогуляться. Территория большая, закрытая.

Екатерина, Нижний Новгород:
09.10.2017

Добрый день! Пришло время и нам оставить свой отзыв о данном месте отдыха. В Геленджик мы приехали в таком составе я, муж, ребенок (2 года 8 месяцев) и наши родители (бабушка и дедушка). Путевку бронировали через сайт отеля в период с 4 по 16 сентября. Приехали на машине 4 сентября около 6 часов вечера. Заселили быстро, очереди не было. У нас был номер стандарт. У родителей студия. Поселили во втором корпусе на 2 и 5 этажах соответственно. Что касается чистоты номера....зайдя в номер мы конечно были в легком ужасе...во первых: отсутствие шкафа (вместо него между стенами лежали полки) рассмотрев все это дело ближе я поняла что стены кривущие и если вмещать туда шкаф, то смотреться это будет мягко говоря не красиво, во-вторых: грязные, пыльные плечики для одежды, в третьих: супер маленький телевизор, который было очень неудобно смотреть лежа на кровати, задрав голову снизу вверх, тем более ребенку..., в-четвертых: так как мы приехали с маленьким ребенком вопрос чистоты номера меня очень волнует, я проверила рукой поверхность картины и кондиционера на присутствие пыли...и там и там была грязь, в-пятых:тюль в номере была рваная, в шестых: подушки в номере мягко говоря желают лучшего, из трех только одна была упругая, остальные как медузы...в седьмых: дверь на балкон полностью не открывалась из-за отвратительно расположенной на балконе сушилки для белья...сам балкон узкий и посидеть вечером нам с мужем было не реально, поэтому выручали родители, чей номер выходил на улицу Луначарского, в восьмых:в туалете нам не хватало освежителя воздуха и в душе то ли занавеска короткая была, то ли так порог из плитки не удобно сделан, что вода при каждом принятии душа вытекала на пол...что касается расстановки мебели в номере. доп место расположено около окна прямо под кондиционером. Нам с маленьким ребенком было неудобно такое расположение (не хотели чтоб его просквозило) в итоге сделали перестановку при уборке горничная попросила нас при выезде переставить все на место. Читая отзывы других гостей могу заметить, что клининг в вашей гостинице однозначно хромает. Хотя могу отметить, что все свои замечания я высказала горничной и она все исправила:вытерла везде пыль, протерла вешалки и поменяла подушки. Здесь ей спасибо за оперативность. Правда один минус был - горничные видимо не считают балкон частью номера и там полы не моют...что у нас что у родителей одна и та же картина. Помыли только после того как попросили там убрать. Белье меняли в срок. Услуга стирки белья для нас показалась нереально дорогой если честно....Мусор выносили и убирались ежедневно, белье меняли в срок все кипельно-белое. А вот вспомнила еще у нас в номере была 1 двухместная кровать и доп место, так вот кровати наши были просто сдвинуты. По факту матрасы на кроватях были одинарные, а не сплошной двухспальный матрас..огорчило, потому что мы часто засыпаем на ночной сон с сыном вместе и он ложится по середине и ему было неудобно засыпать на дырке между матрасами. И еще на кровати было что то

Наталия, Казань:
09.10.2017

Отдыхали в августе этого года, большое спасибо всему коллективу пансионата, очень понравилось все, и питание, и обслуживание, и отношение. К сожалению, нам пришлось, по семейным обстоятельствам, уехать намного раньше срока, но на следующий год планируем обязательно приехать к вам отдыхать. Хотелось бы узнать, когда можно будет бронировать на август 2018 года.
Ответ:

Дорогая Наталия!

Благодарим за внимание, уделенное нашему отелю при написании отзыва! Нас очень порадовало что Вы остались довольны отдыхом, оценили питание, обслуживание и наше заботливое отношение к гостям и в будущем планируете приезжать в наш отель! А мы приложим все усилия, чтобы и впредь радовать Вас отличным качеством сервиса!

Тем более, что для сезона 2018 у нас приготовлено много новинок и изменений на территории отеля!

Мы внесем Ваши контактные данные в список гостей, желающих в числе первых узнать о начале продаж и возможных акциях по раннему бронированию.

Наши менеджеры свяжутся с вами и помогут забронировать номер, как только это будет возможно.

Будем очень рады приветствовать Вас и Ваших близких среди наших гостей вновь!

С наилучшими пожеланиями, 
Михайлов Олег Леонидович 
Управляющий Отелем «Сосновая роща».

Ольга, Самара:
05.10.2017

Доброго всем дня! Отдыхали в отеле "Сосновая роща" в августе 2017 г. , до этого имели опыт отдыха в "Ривьере". Впечатления от отдыха самые положительные. Но если будут учтены пожелания, будет просто замечательно. По алкоголю соглашусь с другими...качество оставляет желать лучшего, причем самый худший его вариант - бар у бассейна. Взрослая анимация с постоянным привлечением гостей из зала немного напрягает, из-за своей частоты. Ну и что меня не устраивало, так это официантки с тележками, куда они собирали отходы с тарелок. Аппетит падает моментально. И если на замечания некоторые реагировали адекватно, то некоторые пытались отстоять необходимость. Из положительного: детская анимация супер: трое детей были в восторге. Кухня отличная, бассейны теплые, лежаки находились всегда и на море и у бассейна, уборка в номере не напрягала. И море!!!! Шикарное!!! Чистое!!! Рыбки и крабы! И дети с сачками для их ловли!!! Из волнующего: хотим приехать на следующий год, переживаем, не будут ли проводиться ремонтно-строительные работы в летний период? И второй вопрос, когда вы откроете раннее бронирование на 2018 год?
Ответ:

Дорогая Ольга!

Благодарим Вас за то, что при выборе места для отдыха Вы остановились на отеле «Сосновая роща». Мнение каждого гостя об отдыхе и пожелания очень важны для нас, поскольку именно благодаря им мы понимаем, в каком направлении нам следует развиваться. 

Нам очень приятно, что Вы рассматриваете возможным вернуться к нам на отдых и хотим поделиться планами на будущее. В нашем отеле проводится поэтапная реконструкция и уже к следующему году будет полностью обновлен номерной фонд второго корпуса. Пляжная территория будет значительно расширена и оснащена удобными входами в воду. В основном ресторане будет проведен косметический ремонт, заменен текстиль и мебель. В корпусах на каждом этаже для обеспечения гостей питьевой водой будут установлены пурифайеры. А для маленьких гостей мы построим аквапарк. Все ремонтно- строительные работы будут завершены в апреле 2018 года.

Касаемо Вашего второго вопроса: в данный момент цены на сезон 2018 еще не сформированы. Начало продаж ожидается в конце ноября. Мы внесли Ваши данные в список гостей желающих в числе первых получить информацию о ценах на отдых. Наши менеджеры свяжутся с Вами и предложат все возможные варианты размещения уже в скором времени.

Искренне надеемся, что в следующем году увидим Вас и Ваших близких среди гостей нашего отеля, и Вы по достоинству оцените новинки, которые мы для Вас приготовим.

С наилучшими пожеланиями, 

Михайлов Олег Леонидович

Управляющий отелем «Сосновая роща»

Надежда, Майкоп:
29.09.2017

Отдыхали в отеле «Сосновая роща» в сентябре 2017 года. В Геленджике были первый раз Приехали по отзывам и не пожалели! Остались очень довольны. Территория красивая, чистая, ухоженная, питание на высшем уровне, аниматоры супер, все понравилось. БЕСПЛАТНЫЕ ВЕЛОСИПЕДЫ! Катались вдоль набережной! Номера чистые, полотенца отдельные на пляж и в номерах. Скучно не было. В целом организация отдыха для детей и взрослых на 5+. Спасибо всему персоналу отеля за прекрасный отдых. Желаем процветания вашему отелю, пусть ежедневный труд приносит вам радость и удовлетворение. Планируем к Вам вернуться и в следующем году на более длительный отдых.
Ответ:

Дорогая Надежда!

Огромная благодарность за такие замечательные слова в адрес отеля «Сосновая роща»!
Нам очень приятно слышать, что мы оправдали Ваши ожидания и Вы планируете приехать к нам и в следующем году.  Приезжайте обязательно!
Тем более, что для сезона 2018 года нами запланировано множество замечательных новинок. Будет проведена полная реконструкция номерного фонда, появится детский парк с прогулочной зоной и игровыми площадками включая детский Аквапарк. А в скором будущем реконструкция коснется и пляжной территории. Но то, что останется неизменным, это наша забота, и радость от встречи с нашими гостями!

С наилучшими пожеланиями,

Михайлов Олег Леонидович

Управляющий Отелем «Сосновая роща».

 

Евгений, Ростов-на-Дону:
28.09.2017

В Сосновой роще впервые. Впечатления самые положительные, не смотря на то, что попали в период норд-оста. Номер на отлично,отзывчивость персонала, на отлично. Питание "все включено", на отлично. Территория и анимация на отлично. Всему персоналу - огромное спасибо за отдых!
Ответ:

Уважаемый Евгений!

Благодарим Вас за отличный отзыв! Мы очень рады, что Вы комфортно провели время, и искренне желаем, что бы заряд хорошего настроения, сохранился до нашей следующей встречи! А мы будем делать всё для того, чтобы Вы и в дальнейшем уезжали от нас только с наилучшими воспоминаниями об отдыхе! Непременно ждём Вас снова в отеле «Сосновая роща»!

С уважением, 

Михайлов Олег Леонидович

Управляющий Отелем «Сосновая роща»

Наталья, Смоленск:
27.09.2017

Доброго времени суток. Отдыхали с семьёй с 07.07.2017 по 15.09.2017.В общем и целом всё здорово и замечательно. А теперь подробнее... Приехали, покушали, немного подождали пока заселят. Заехали в номер. Всё понравилось, только практически отсутствовала звукоизоляция. Унывать не стали и действительно: за весь период нам соседи не мешали. В первый день были претензии к качеству блюд. Я написала на сайт, реакция была мгновенная. Уже на следующий день всё было безупречно. А вообще, что касается ресторана - отдельная благодарность! Обслуживали нас быстро. Разнообразие блюд шикарное и всё очень вкусно. А выпечка для нас сладкоежек это просто сказка. Всё всегда разное и такое вкусное...Анимация тоже на высоте. Ребята просто супер! Мы были трое взрослых, но обратили внимание и на детскую анимацию- это отдельная похвала! Хотели бы вернуться снова!!!
Ответ:

Дорогая Наталья!

От всей души благодарим, за то, что поделились своим впечатлением с нами.
Нам очень приятно узнать, что Вы высоко оценили уровень сервиса в нашем отеле! Комментарии, подобные Вашим, являются приятной наградой за труд всего персонала. И конечно, для сотрудников службы питания, начиная от поваров до всех официантов! Мы действительно очень стараемся, чтобы обеспечить комфортный отдых на высшем уровне. И рады узнать, что у нас это получилось!
Будем рады видеть Вас и всех Ваших друзей и знакомых в числе наших постоянных гостей. Тем более что на ближайшее будущее нами запланировано много интересных новинок! И мы приложим все усилия, чтобы каждый Ваш приезд дарил море позитивных эмоций!

С наилучшими пожеланиями,
 
Михайлов Олег Леонидович 

Управляющий Отелем «Сосновая роща».